Políticas de reembolso

En el transcurso de la creación de tu pedido que suele ser de 3-5 días hábiles más el transcurso del tipo de envió que elijas Económico 5-8 días Exprés 1-5 días, no se acepta ningún tipo de reembolso ni cambio, después de ahí tienes 10 días para hacer la reclamación

Cambio de producto o reembolso:

Se cambiara tu producto o se rembolsara cuando se demuestre que:

• Cuando la talla, color, diseño, modelo, producto no sean los previamente acordados con el cliente

• Cuando el producto venga manchado, encogido, y/o roto

• Cuando se encuentre con algún descontento dentro del empaque del paquete como puede ser basura

Forma en que se aplicara tu cambio de producto reembolso:

• Si el cliente elige cambiar el producto se volverá a realizar el producto y se tendrá que considerar nuevamente el tiempo de 3-5 días hábiles y en este caso será enviado por el tipo de envío Exprés.

• Si el cliente elige el rembolso será por medio de transferencia electrónica en un lapso de máximo 1 día del monto total del producto o productos

• En pedidos de más de 1 pieza solo se cambiara o reembolsara el monto de los productos que cumplan con las características del cambio de producto rembolso, no de todo el pedido

Políticas de envío

Envío Exprés

• La empresa de transporte tiene la responsabilidad de entregar el pedido hasta la dirección establecida por el cliente

• El servicio exprés garantiza la entrega de tu pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de la paquetería.

  • Zonas urbanas principales: 1 a 2 días hábiles

  • Zonas extendidas o de difícil acceso: 2 a 5 días hábiles

• Paquetería Asignada

  • La selección de la paquetería se realiza de forma automática, considerando el mejor tiempo de entrega y la cobertura en tu zona

  • Contamos con la posibilidad de mandarte tu paquete en diferentes paqueterías como lo es DHL, Estafeta, FedEx, UPS, Redpack, J Y T, UPS, paquetexpress, ETC

  • Si tienes una paquetería de preferencia nos la puedes comentar así como también si lo prefieres mandarnos la guía de envío

• Horarios

• Tenemos la responsabilidad de mandarte tu pedido de 1 a 24 horas hábiles máximo después de estar listo tu pedido y tener tus datos de envío, trataremos de hacerlo lo antes posibles

• El horario de la entrega de los paquetes a la paquetería asignada es de lunes - viernes 9 am - 7 pm y sábados 9 am - 1 pm

  Responsabilidades de Marea

  • Mandar tu paquete dentro del tiempo acordado

  • Asegurarnos que la dirección proporcionada por el cliente sea correcta

  • Compartirte tu guía de envío proporcionada por la paquetería

  Responsabilidades del cliente

  • Asegurarse que los datos del domicilio estén correctos

    El cliente tendrá que pagar los montos necesarios para recuperar su pedido en caso de que sus datos sean incorrectos y ya halla sido enviado

  • Ponerse en contacto con la misma paquetería para cualquier incertidumbre sobre su logística

    Envío Económico

  El servicio postal tiene la responsabilidad de entregar el pedido hasta la dirección establecida por el cliente

• El servicio exprés garantiza la entrega de tu pedido en un plazo de 3 a 8 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de la paquetería.

  • Zonas urbanas principales: 3 a 8 días hábiles

  • Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles

Paquetería Asignada

• Sera enviado por la paquetería "Correos por México"

Horarios

• Tenemos la responsabilidad de mandarte tu pedido de 1 a 24 horas hábiles máximo después de estar listo tu pedido y tener tus datos de envío, trataremos de hacerlo lo antes posibles

• El horario de la entrega de los paquetes a la paquetería asignada es de lunes - viernes 9 am - 7 pm y sábados 9 am - 1 pm

  Responsabilidades de Marea

  • Mandar tu paquete dentro del tiempo acordado

  • Asegurarnos que la dirección proporcionada por el cliente sea correcta

  • Compartirte tu guía de envío proporcionada por la paquetería

  Responsabilidades del cliente

  • Asegurarse que los datos del domicilio estén correctos

    El cliente tendrá que pagar los montos necesarios para recuperar su pedido en caso de que sus datos sean incorrectos y ya halla sido enviado

  • Ponerse en contacto con la misma paquetería para cualquier incertidumbre sobre su logística

  • SI en tu guía aparece la leyenda "2da visita al domicilio para entrega, no se encontró al destinatario" tendrás que acudir a tu paquetería correos por México más cercana para poder recoger tu pedido en un lapso de 7 días hábiles porque si no será regresado por la paquetería de nuevo con nosotros

    El cliente tendrá que pagar los montos necesarios para recuperar su pedido

Cambio del tipo de envío previamente pagadas:

• Si el cliente elige quiere cambiar el tipo de envió (Económico o exprés) previamente pagado podrá hacerlo contactándonos y siempre y cuando el producto no halla sido enviado aun

• Se regresa el dinero restante si se cambia de exprés a económico por medio de transferencia bancaria en un lapso máximo de 1 día o se paga obligatoriamente el monto restante de económico a exprés

  Contáctanos

• Si tienes alguna duda sobre las políticas escríbenos al +52 55 8144 1847